Rücksendungen

Wenn Sie ein Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, bitten wir Sie, den folgenden Ablauf zu befolgen:

Ausnahmen von Rücksendungen

* Goldschmuck und Maßanfertigungen werden speziell pro Bestellung angefertigt und können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

1. Sie füllen das Widerrufsformular aus (siehe unten stehendes Formular) und senden dieses ab.
2. Sie erhalten von uns innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung per E-Mail sowie die Antwortnummer/Postleitzahl, an die Sie Ihr Schmuckstück kostenlos zurücksenden können. Kunden aus der EU, außer den Niederlanden, müssen die Portokosten für Rücksendungen an die von uns angegebene Adresse selbst tragen.
   

*** Bitte beachten !!! Möglicherweise landet unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner *** bitte überprüfen Sie diesen, falls Sie nichts erhalten.

3. Die Rücksendung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko;

4. Nachdem Sie uns über den Widerruf des Kaufs informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, das Schmuckstück zurückzusenden;

5. Nach Erhalt überprüfen wir Ihre Rücksendung.

6. Wir erstatten den Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsbelehrung, an Sie zurück. Sollten Sie eine unserer zusätzlichen Versandoptionen genutzt haben, werden die Kosten für diese zusätzliche Versandoption nicht gutgeschrieben.

7. Sobald der Kaufpreis an Sie zurückgezahlt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht der erhaltenen Rücksendungen und dem Betrag, den Sie von uns erhalten. Wir warten mit der Rückzahlung, bis wir das Schmuckstück zurückerhalten haben.

Wir sind verpflichtet, uns an die geltenden Bedingungen zu halten, wie sie von der niederländischen Verbraucherschutzbehörde (ACM = Autoriteit Consument en Markt) festgelegt wurden:

„Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger vom Unternehmer für das retournierte Produkt berechneten Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung des Verbrauchers über den Widerruf beim Unternehmer eingegangen ist. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenfrei.
Hat sich der Verbraucher ausdrücklich für eine andere Art der Lieferung als die vom Unternehmer angebotene günstigste Standardlieferung entschieden, so hat der Unternehmer die daraus resultierenden Zusatzkosten nicht zu erstatten.“

Wenn Sie ein Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umtauschen möchten, gilt ebenfalls das obige Verfahren. Zudem können Sie das gewünschte Schmuckstück einfach neu bestellen und bezahlen.

Füllen Sie das untenstehende Widerrufsformular aus: