Rozpatrywanie reklamacji

Oczywiście przykro nam, jeśli mają Państwo zastrzeżenia do jakości obsługi, jakiej doświadczyli, lub do naszych produktów. Prosimy jednak o przesłanie skargi e-mailem do naszego działu obsługi klienta.

W razie pytań dotyczących procedury zwrotów prosimy najpierw zapoznać się z jej opisem. Być może znajdą tam Państwo odpowiedzi na swoje pytania.

Nasi pracownicy z działu obsługi klienta rozpatrzą reklamację i postarają się rozwiązać ją w sposób satysfakcjonujący.
E-mail można wysłać na adres: info@mooyejewelry.com

Po otrzymaniu reklamacji otrzymają Państwo od nas potwierdzenie.
Odpowiemy na Państwa reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, poinformujemy Państwa o tym.

Jeśli nie są Państwo z tego zadowoleni, zawsze mogą Państwo skontaktować się z działem mediacji Trusted Shops, którego członkiem jest Mooye Jewelry. Jeśli z jakiegokolwiek powodu próba mediacji nie doprowadzi do satysfakcjonującego rozwiązania, istnieje możliwość przekazania sporu do komisji rozstrzygającej spory.

Jeśli mimo to Państwa reklamacja nie zostanie rozpatrzona w sposób zadowalający, mogą Państwo przedstawić ją lub spór na europejskiej platformie internetowego rozstrzygania sporów (ODR).https://ec.europa.eu/consumers/odr/.