Zwroty

Jeśli chcą Państwo zwrócić biżuterię w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, prosimy o wykonanie następującej procedury:

Wyjątki od zwrotów

* Złota biżuteria oraz produkty wykonywane na indywidualne zamówienie są tworzone specjalnie dla każdego zamówienia i dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (patrz formularz poniżej) i wyślij go.
2. W ciągu 2 dni roboczych otrzymasz od nas potwierdzenie drogą mailową oraz adres zwrotny/kod pocztowy, na który możesz bezpłatnie odesłać swoją biżuterię. Klienci z krajów UE, z wyjątkiem Holandii, pokrywają koszty przesyłki zwrotnej na wskazany przez nas adres samodzielnie.

*** uwaga !!! Nasza wiadomość może trafić do folderu ze spamem *** dlatego prosimy o sprawdzenie go, jeśli nic nie otrzymasz.

3. Odesłanie towaru odbywa się na Twoje ryzyko;
4. Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od zakupu masz 14 dni na odesłanie biżuterii;
5. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy Twój zwrot.
6. Zwrócimy kwotę zakupu najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia o odstąpieniu od umowy. Jeśli skorzystałeś z jednej z naszych dodatkowych opcji wysyłki, koszty tej dodatkowej opcji nie zostaną zwrócone.

7. Gdy tylko kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą zestawienie otrzymanych zwrotów oraz kwotę, którą od nas otrzymasz. Wstrzymujemy się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania przez nas odesłanej biżuterii.

Jesteśmy zobowiązani przestrzegać obowiązujących warunków, określonych dosłownie przez ACM = Urząd ds. Konsumentów i Rynków (Autoriteit Consument en Markt):

„Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy pobrane przez przedsiębiorcę za zwracany produkt, niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy (moment rozwiązania umowy). Zwrot płatności jest dla konsumenta bezpłatny.

Jeśli konsument wybrał metodę dostawy droższą niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów droższej metody”.

Jeśli chcesz wymienić biżuterię w ciągu 30 dni od zakupu, również obowiązuje powyższa procedura.
Dodatkowo możesz zamówić i opłacić właściwy produkt ponownie.


Wypełnij poniższy formularz odstąpienia od umowy: